Rujukan Laman

Terma sah untuk akaun Malaysia anda

Terma undang-undang kami menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup di berjaya sama, termasuk rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Skop MalaysiaTerma akaunRekod transaksiHak data

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Skop undang-undang di wilayah disokong

berjaya sama Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis undang-undang ini menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda menggunakan laman berjaya sama dari Malaysia atau wilayah yang disokong. Akses hanya sesuai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan tempat anda berada. Kami boleh meminta pengesahan

1
identiti, semakan sumber transaksi atau dokumen tambahan apabila diperlukan untuk keselamatan akaun, pencegahan salah guna dan pematuhan dalaman. Rekod wang masuk, pengeluaran, pertukaran permainan seperti Roda Putar atau Tai Chi, serta log peranti disimpan mengikut tempoh yang munasabah untuk menyelesaikan pertikaian, semakan akaun dan kewajipan undang-undang.
2
Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini dan tarikh kemas kini yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda ada soalan tentang terma, akses wilayah, rekod pembayaran atau permintaan data, hubungi kami melalui saluran yang dikaitkan dengan akaun anda.

REKOD AKAUN

Cara kami menjaga rekod akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami mengurus data yang muncul apabila anda membuka akaun, masuk ke halaman permainan, membuat transaksi atau menghubungi bantuan.

Data profil

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Kami tidak meminta butiran yang tiada kaitan dengan akses, transaksi, keselamatan atau kewajipan undang-undang yang munasabah.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi masuk, bahasa pilihan dan percubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa kuki diperlukan untuk mengekalkan akaun masuk dengan selamat.

Keselamatan akaun

Log peranti, alamat rangkaian dan masa masuk digunakan untuk mengesan akses yang tidak sepadan dengan pola biasa. Jika risiko muncul, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti disemak.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan status penyelesaian. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian, kesilapan rujukan dan permintaan pengesahan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkaitkan atau disimpan dalam bentuk terhad.

Permintaan perubahan

Jika data anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan menyemak bukti, mengemas kini medan yang sesuai dan memaklumkan hasil semakan kepada anda.

Soalan tentang terma dan data

Soalan di bawah memberi jawapan ringkas tentang hak akaun, data, akses wilayah dan cara menghubungi kami untuk perkara undang-undang. Ia tidak menggantikan terma penuh, tetapi membantu anda memahami langkah biasa sebelum menghantar permintaan rasmi melalui akaun anda.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses akaun melalui berjaya sama di Malaysia atau wilayah yang disokong. Penggunaan hanya sesuai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan lokasi anda mungkin mempengaruhi akses.

Kami menyimpan data profil, log masuk, pilihan sesi, rekod pembayaran dan sejarah tindakan yang diperlukan untuk mengurus akaun. Data itu digunakan untuk keselamatan, pertikaian transaksi, semakan dalaman dan permintaan bantuan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel berdaftar atau saluran dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi butiran yang dibenarkan.

Hantar butiran yang mahu dibetulkan bersama bukti yang sepadan, seperti e-mel lama, nombor telefon atau rujukan transaksi. Kami akan menilai permintaan dan mengemas kini rekod jika bukti mencukupi.

Dokumen tambahan boleh diminta apabila terdapat percanggahan nama, transaksi luar biasa atau perubahan butiran penting. Langkah ini membantu memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang betul sebelum tindakan dibuat.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk menyemak pembayaran, pengeluaran, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau disimpan dalam bentuk terhad.

Jika anda melihat perubahan pada halaman ini dan mahu penjelasan, hubungi kami melalui saluran akaun. Sertakan tarikh bacaan, klausa yang dimaksudkan dan soalan khusus supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Terma sah untuk akaun Malaysia anda

Hubungi kami tentang hak akaun

Cara kami menjaga rekod akaun

Data profil

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Rekod pembayaran

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Soalan tentang terma dan data

01 Di mana terma undang-undang ini terpakai?

02 Apakah data yang kami simpan selepas akaun dibuka?

03 Bolehkah anda meminta salinan rekod akaun?

04 Bagaimana pembetulan data dibuat?

05 Mengapa dokumen tambahan kadangkala diminta?

06 Berapa lama rekod transaksi disimpan?

07 Bagaimana anda bertanya tentang perubahan terma?

Halaman Berkaitan